Archive for category Konvertering
Omvandla butikskunder till nätshoppare
Posted by Urban Lindstedt in E-handel, Konvertering, undersökning on juni 23rd, 2010
Gruppen konsumenter som researchar på nätet men gör själva köpet i fysiska butiker är klart intressanta för näthandlare som vill växa.
– Det är den grupp som är lättast att övertyga om att handla på nätet, säger universitetslektor Åsa Wallström vid Luleås tekniska universitet, som är en av medförfattarna bakom studien Köpbeteende på internet – Är du en ROBBIS?, till E-handelstrender.
Studien som beställts av prisjämförelsetjänsten Pricerunner identifierar fyra typer av konsumenter varav ROBBIS (Research Online But Buys in Store) är den mest intressanta. En ROBBIS är enligt studien en kvinna (64%), i genomsnitt 37 år gammal som ser sig själv som mer kreativ och mindre traditionell än övriga i undersökningen.
För att få ROBBISARNA att handla på nätet måste e-handlare:
För att få ROBBISARNA att handla dyrare produkter på nätet måste e-handlare:
För att få ROBBISARNA att handla en speciell produkt som dyra jeans eller en dyr klocka på nätet måste e-handlare:
Universitetslektor Åsa Wallström som är en av författarna bakom studien ser framväxten av nätgallerier där flera butiker samlas som en trend för att samla ett större sortiment på ett ställe.
Studien visar att det finns en hel värld av ROBBISAR att vinna genom att förbättra navigera och göra shoppingprocessen enklare. Den andra viktiga lärdomen är att ju dyrare produkter man säljer desto viktigare blir servicen.
Sajtoptimera mera
Posted by Urban Lindstedt in Konvertering on februari 3rd, 2010
Ni kan vara helt säkra på att det kommer att bli dyrare att annonsera på nätet oavsett om det handlar om sponsrade länkar, affiliate, banners eller samarbeten. När det gäller sponsrade länkar är det fortfarande rea i Sverige i jämförelse med mognare marknader som USA och Storbritannien. Publiken flockas på nätet och annonsörerna måste följa efter om de vill vara framgångsrika.
När det blir dyrare att skaffa besökare blir det allt viktigare att verkligen ta hand om de besökare en sajt får. Sajten ska naturligtvis vara lättillgänglig och lättnavigerad för besökarna. När det gäller besökare som kommer via externa marknadsföringskampanjer är det ännu viktigare att själva mottagarsidan, landningssidan, är optimerad.
Genom att skala bort onödig navigering, fokusera budskap och bilder på produkten som marknadsförs i kampanjen så går det att fördubbla konverteringsgraden. Ni ska aldrig begära onödiga uppgifter från besökaren. Behöver ni en mejladress – nöj er med mejladressen och kräv inte fax- och skonummer för säkerhetsskull. Eftersom detta inte är någon exakt vetenskap är nästa steg att testa olika landningssidor mot varandra.
Det märkliga är att få svenska företag arbetar på detta sätt trots att det finns miljontals kronor att spara. Så om ni vill ligga i webbfronten gör 2010 till året ni optimerar er sajt.
Sex sätt att minska varukorgsavhoppen
Posted by Urban Lindstedt in Konvertering, best practice on januari 7th, 2010
En stor andel av en nätbutiks besökare slutför aldrig sina inköp. Men det finns sätt att minska ner på avhoppen, enligt Marketing Experiments blog.
1) Erbjud flera alternativa betalmetoder. Kort, direktbetalning via nätbank och faktura är ett minimum. Det är viktigt att marknadsföra alternativen för besökarna.
2) Hymla inte med fraktkostnaderna utan skriv ut dem väl synligt på sajten. Höga fraktkostnader är en riktigt konverteringsdödare.
3) Gör om vänstermenyn till en lugnande faktaruta. En meny på utcheckningssidan är en väg bort från det efterlängtade avslutet. Byt ut menyn till en ruta med information som gör kunden trygg: Trygg E-handels logga, loggor från kända samarbetspartners, försäkringar om att butiken är säker, era returregler osv.
4) Skriv ut rabattkoder för att besökare inte ska lämna utcheckningsidan i jakt på bättre erbjudanden någon annanstans.
5) Lägg upp en grafik som tydligt visar var i utcheckningsprocessen som besökaren befinner sig.
6) Ge utcheckningsprocessen ett namn. Genom att döpa hela utcheckningen till exempelvis ”Enkel utcheckning” minskas besökarna oro inför utcheckningen.
Gör produktsidan till en säljare
Posted by Urban Lindstedt in Konvertering, best practice on december 4th, 2009
Normalt tar kunden köpbeslutet på dina produktsidor. Därför är det väl värt mödan att arbeta med säljbudskapet på produktsidorna.
a) Ta med budskapet från hemsidan
Om du har kampanjer om fri frakt eller särskilda rabatter är det viktigt att samma budskap, med samma visuella utformning, finns tydligt och synligt på produktsidan. Tänk på att kunder som kommer via sökmotorer många gånger inte har sett din ingångssida.
b) Placera en kassaknapp på en väl synlig plats
Placera köpknappen så att kunderna verkligen ser den. Tvinga inte besökaren att skrolla ner sidan för att hitta knappen. Välj en färg på knappen så den verkligen syns. Gör texten i knappen större och använd gärna en tydlig ikonbild.
c) Använd professionella produktbilder
Använd professionella produktbilder. Att bygga upp en fungerande fotostudio behöver inte kosta särskilt mycket. Visa flera bilder och gör det möjligt att se bilderna i ett större format.
d) Tydliga prisuppgifter
Priset på produkten ska alltid vara synligt, tydligt och inte gå att missförstå.
e) Tydliga produktbeskrivningar och titlar
Varje produktbeskrivning ska vara tydligt fokuserade på ett par nyckelord för att kunna ranka i sökmotorerna. Produktnamnet ska finnas i rubriken och i titeltaggen och i texten. Lyft fram viktiga fördelar med produkten i punktform i den löpande texten.
